Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne BoisEtBambouEco, spécialisée dans les articles en bois et bambou.

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre BoisEtBambouEco et toute personne effectuant un achat via le site. L’acquisition d’un produit implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions.

2. Produits et Particularités des Matériaux

Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels (bois, bambou).

  • Authenticité : Chaque pièce est unique. Des variations de teinte, de veinage ou de grain sont normales et ne peuvent être considérées comme des défauts.

  • Éco-responsabilité : Nous nous engageons à sourcer des matériaux durables. Les fiches produits précisent les certifications si applicables (FSC, PEFC, etc.).

3. Prix

Les prix figurant sur le catalogue sont des prix TTC en euros (€) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. BoisEtBambouEco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

4. Commande et Paiement

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande.

Pour répondre aux usages de nos clients en Europe, nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :

Cartes Bancaires : Visa, MasterCard, American Express, Carte Bleue (France).

Portefeuilles Numériques : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Solutions Locales Européennes :

Bancontact : Pour nos clients en Belgique.

iDEAL : Pour nos clients aux Pays-Bas.

Giropay et Sofort (Klarna) : Pour nos clients en Allemagne et en Autriche.

EPS : Pour nos clients en Autriche.

P24 (Przelewy24) : Pour nos clients en Pologne.

Paiement Différé ou Échelonné : Klarna (paiement en 3 fois ou sous 30 jours, selon éligibilité).

La transaction est sécurisée par le protocole SSL. BoisEtBambouEco n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes ; elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.). Nous nous réservons le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

5. Livraison

  • Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 7 jours ouvrés.

  • Frais : Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse.

  • Responsabilité : Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté nos locaux. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur sous trois jours.

6. Rétractation et Retours

Conformément à la loi, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Conditions : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

  • Exceptions : Les produits personnalisés (gravures sur bois sur mesure) ne sont ni repris ni échangés.

7. Garantie

Tous les produits fournis bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

8. Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. De même, un mauvais entretien du bois (exposition prolongée à l'humidité, chaleur extrême) dégage la responsabilité du vendeur.

9. Données à caractère personnel

BoisEtBambouEco s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Celles-ci sont traitées conformément à la réglementation RGPD en vigueur.

10. Litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du siège social de l'entreprise.